Course Curriculum

Módulo Uno: Primeros Pasos 00:05:00
Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos 00:30:00
Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud 00:30:00
Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes 00:30:00
Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados 00:30:00
Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona 00:20:00
Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono 00:30:00
Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica 00:20:00
Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles 00:20:00
Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones 00:20:00
Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión 00:10:00
Módulo Doce: Cierre 00:05:00
Final Exam
Mock Exam

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